接起用廣東話接聽
即場運作廣東話電話接聽服務
廣東話電話接聽服務：公司冇人識聽廣東話點算？
TL;DR: Surfio 幫香港公司接聽團隊應付唔到嘅廣東話來電，問清楚來電者想要乜，再用英文交返畀同事跟進。Surfio 提供一條新專線，原有號碼唔使改。第一步係收費嘅 30 日試行，USD 380。
示範句子
向下睇一通電話點樣處理
Surfio「明白。你想而家約個時間，定係我先幫你記低問題交返團隊？」
01 / 廣東話電話接聽服務
喺香港，點解公司都會漏接廣東話來電？
唔係每間香港公司都有人識聽廣東話。外資辦公室或者由外籍同事負責嘅前台，接到廣東話來電可能答唔到，來電者講唔明就收線。
結果公司連邊個打過嚟、想要乜都唔知。
呢個唔係語言問題，而係漏咗一單查詢。
最大嘅疑問通常係：「香港人唔係都識講英文咩？」如果你嘅來電者真係全部講英文，Surfio 就唔啱你。Surfio 係畀真係收到廣東話來電、但冇人接得到嘅團隊。
Surfio 每通電話之後交畀你嘅四樣嘢
| 交付 | 內容 | 邊個用 |
|---|---|---|
| 英文通話摘要電郵 | 用英文寫低通話重點，方便負責跟進嘅同事即刻處理 | 跟進嘅同事 |
| 錄音同逐字稿 | 成通電話嘅錄音，加埋文字稿 | 需要核對內容嘅人 |
| 已經預約好嘅時間 | 來電者想約時間嘅話，Surfio 喺通話期間直接幫佢約 | 管日程嘅同事 |
| CRM 記錄 | 查詢直接寫入你公司自己嘅 CRM | 整個團隊，唔使再打一次 |
你團隊由頭到尾都唔使識講廣東話。完整流程可以睇服務說明（英文）。
問清了解來電者需要
約好想約就即場約時間
交返英文摘要同 CRM
每通電話之後，團隊會收到英文電郵摘要、通話錄音同逐字稿，查詢亦會寫入你哋自己嘅 CRM。整條鏈你都唔使講廣東話。
香港電話接聽服務收費比較
下表抄錄各服務喺 2026 年 9 月 14 日公開嘅價錢，貨幣照原文，冇換算。
| 服務 | 類型 | 公開價錢 | 來源 |
|---|---|---|---|
| Surfio | 廣東話來電接聽，專線加英文摘要 | 試行 USD 380（30 日，最多 50 通已接聽來電）；月費 USD 590（包 300 分鐘），超出每分鐘 USD 1.20 | surfio.net |
| Cenvoi 核心智聲 | AI，顧問代辦設定 | 月費 HK$688 加每通 HK$8；套包 HK$1,968／月起；全渠道設定 HK$4,800 | cenvoi.com |
| TalkyBuddy | AI | 入門 HK$618／月（150 分鐘） | talkybuddy.com |
| AllCall.ai | AI | Phone Plan US$348／月（1,000 分鐘）；WhatsApp Plan US$228／月（600 分鐘） | allcall.ai |
| 雅比斯 Yabez | 真人三語秘書 | 「月費低至 HKD$250 起」 | Facebook 專頁 |
| accgirl.com | 電話秘書 | 「專業電話秘書服務 HK$150／月」 | accgirl.com |
| apbc.hk | 電話秘書 | A 計劃 $1,200；B 計劃 $2,000；C 計劃 $5,000，冇寫貨幣同收費週期 | apbc.hk（Google 摘要） |
Surfio 嘅價錢包埋四樣嘢：英文摘要、錄音同逐字稿、通話期間預約，同埋 CRM 記錄。
點解 Surfio 每分鐘貴過 TalkyBuddy 同 AllCall？按公開價計，Surfio 月費每分鐘約 USD 1.97，AllCall Phone Plan 每分鐘約 US$0.35，差距係真嘅。Surfio 嘅立場係：先比較每通電話之後交返團隊嘅嘢，再比較價錢。
Surfio 收費
- 第一步係 30 日試行，USD 380，一次過付款，用一條專線，最多 50 通已接聽來電，30 日後自動完結。
- 之後月費 USD 590，包 300 分鐘已接聽通話時間。
- 超出 300 分鐘，每分鐘 USD 1.20。
- 冇開辦費、冇啟用費、冇提早解約費。
- Surfio 所有市場統一用美元報價，香港都一樣。
試行係收費嘅，唔係贈送，亦冇折扣。
請一個識廣東話嘅前台，定用接聽服務？
睇你嘅廣東話來電有幾多。AllCall 網頁寫香港全職前台每月 HK$15,000 至 25,000，呢個係廠商數字。來電唔夠一個全職人手，用接聽服務通常比較合理。
如果廣東話來電多到填滿一個職位，請人可能更好。Surfio 唔會叫你用 Surfio 取代員工。
Surfio 唔啱你，如果
- 你前台已經有人識講廣東話，而且接得切。
- 打嚟嘅人全部講英文。
- 你想用現有號碼接廣東話來電，唔想公開一條新專線。
- 你想唔畀錢先試。Surfio 試行係收費嘅。
- 你需要接聽服務直接畀法律、醫療、稅務或者理財意見。
其他服務可以睇比較頁（英文）。
開始之前白紙黑字確認嘅事項
以下問題網站冇寫，因為答案視乎你公司嘅安排。Acesley 會喺試行開始之前，逐項用書面同你確認：
- 由真人定系統接聽
- 服務時段
- 支援邊個 CRM
- 專線同來電者可以喺邊個地區
- 廣東話以外嘅語言
- 錄音同逐字稿保存幾耐、存喺邊度
- 《個人資料（私隱）條例》相關安排
- 月費計劃嘅終止通知期
商業條款可以睇服務條款。
每兩星期一封，講點樣處理團隊聽唔明嘅廣東話來電
由 Surfio 創辦人撰寫，隨時可以取消訂閱。
15 分鐘 / 用你嘅真實廣東話來電情境
睇下你嘅
廣東話來電點樣處理。
毋須安裝原本號碼唔使郁會後先決定下一步
常見問題
常見問題
電話秘書服務收費同 AI 接聽月費點比？+
香港電話秘書公開價由 HK$150 至 $5,000 不等（apbc.hk 冇寫貨幣同週期）。有公開價嘅 AI 接聽服務，例如 TalkyBuddy 每月 HK$618 起。Surfio 月費 USD 590，包英文摘要、錄音、預約同 CRM 記錄。
要唔要改公司電話號碼？+
唔使。Surfio 提供一條新專線，你放喺網站、廣告或者平台上面。原有號碼完全唔變，亦唔使搵電訊商改設定。
通話摘要係咪用英文寫？+
係。每通電話之後，Surfio 用電郵寄英文摘要畀負責跟進嘅同事，另外附錄音同逐字稿。
有冇開辦費或者長約？+
冇開辦費、冇啟用費、冇提早解約費。試行 30 日自動完結，之後月費按月計。
可唔可以喺通話期間幫客人預約？+
可以。來電者想約時間，Surfio 會喺通話期間直接約好，唔係淨係記低。查詢亦會寫入你公司嘅 CRM。
資料來源
- Cenvoi 核心智聲：診所 AI 接待, accessed 14 September 2026
- TalkyBuddy, accessed 14 September 2026
- AllCall.ai：Hong Kong, accessed 14 September 2026
- 雅比斯 Yabez Facebook 專頁, accessed 14 September 2026
- accgirl.com 電話秘書服務套餐頁, accessed 15 October 2026
- apbc.hk（Google 搜尋摘要）, accessed 14 September 2026